Fotos intimas caem na internet: saiba como evitar exposicao e reduzir danos
Privacidade exposta: Isso pode acontecer com qualquer um
A primeira dica é a mais óbvia: evite produzir fotos de si mesmo em situações (para lá) de íntimas. Casos de pessoas famosas (a atriz Scarlett Johansson também foi uma das vítimas mais recentes) indicam que o hábito dos casais em gravarem vídeos e fotos de sua intimidade não é acompanhado do cuidado em manter esses arquivos longe de terceiros. “Isso é cada vez mais recorrente, tanto com famosos como não famosos”, alerta Gisele Arantes, especialista em direito digital e sócia do PPP Advogados.
A maioria dos casos no Brasil que vão parar na Justiça envolve namorados que, ao terminar a relação, publicam na internet fotos e vídeos das namoradas, como forma de vingança. “A sensação de impunidade que as pessoas têm na frente do computador ainda é muito grande, as pessoas acham que estão no anonimato, o que contribui ainda mais para a prática”, diz a advogada.
Cuide dos seus dados online como você cuida da sua carteira, da sua bolsa
Você não tem o costume de deixar sua carteira cheia de dinheiro ou a sua bolsa largada em qualquer lugar sem alguma vigilância. Então por que agir assim em relação aos seus dados na internet? “Cuidar da segurança online deve ser uma rotina. Dois ou três minutos que você perde a mais ajustando uma configuração de privacidade podem economizar alguns meses ou anos de dor de cabeça”, aconselha Wanderson Castilho, especialista em crimes digitais e membro no Conselho da Cyber Defense Education (CDE).
Faça o check-list dos cuidados básicos de segurança
Mesmo que você não saiba muito sobre tecnologia, existem cuidados simples que evitam o acesso fácil aos seus arquivos. Computadores, celulares e tablets possuem a opção de travamento por senha. Você só consegue usá-los depois de digitar uma senha numérica ou alfanumérica (com letras e números; veja aqui como criar uma “forte”).
Outra precaução é manter instalado no dispositivo, inclusive nos smartphones e tablets, um software antivírus. Eles podem detectar e eliminar ameaças comuns que circulam na internet, como vírus e cavalos de troia (trojans).
“Existem programas maliciosos [trojans] são enviados por e-mail como anexo ou estão presente em links. Uma vez instalados no computador, permitem que o cibercriminoso controle remotamente a máquina, capturando os dados que lhe convier”, detalha Patrick Faria, especialista em segurança da informação da Módulo.
Isso inclui, por exemplo, a senha que você digita no banco online e até as imagens que sua webcam faz. Portanto, também vale redobrar a atenção quando for abrir algum link ou anexo enviado por e-mail, mesmo que tenha sido enviado por alguém de sua confiança.
Criptografia: saiba o que é e use
Há uma série de ferramentas que utilizam a criptografia, uma espécie de embaralhamento dos dados digitais, que só podem ser vistos por quem tiver uma senha para reorganizá-los no formato original, para proteger seus arquivos de bisbilhoteiros e gente com más intenções. E isso vale não apenas para “fotos íntimas”: você gostaria que alguém olhasse sua declaração de imposto de renda? Seus comprovantes bancários?
Uma delas, indicada por Castilho, é a TrueCrypt, gratuita. Ela cria, seja no disco rígido do seu computador ou em um pen drive, uma espécie de “fortaleza digital”. “Quando o usuário transferir arquivos para esse local, os dados são criptografados. Se o computador for para a assistência técnica, por exemplo, os técnicos conseguem ver a pasta, mas não têm acesso aos seus arquivos, pois é necessário digitar uma senha”, explica.
Se não quer usar esses softwares de criptografia, outra opção é apagar os arquivos do disco rígido do computador e deixá-los salvos em um mídia externa (um HD portátil, pendrive, CD). Mas ainda assim, existem softwares que recuperam arquivos deletados, para ter certeza de que eles não seriam pegos, o usuário deveria deletá-los com ferramentas especiais.
Também existem aplicativos que apagam as mensagens e arquivos enviados alguns segundo após a visualização, mas é preciso ter “coragem” para confiar na eficiência deles.
Evite assistências técnicas “genéricas”
A defesa contratada por Carolina Dieckmann não comenta a linha de investigação sobre o vazamento das fotos da atriz nua na internet. Mas, elas supostamente podem ter sido vazadas após o computador pessoal da atriz passar por manutenção na assistência técnica.
Se você é uma pessoa pública ou não, os especialistas fazem coro para alertar: evite levar seu computador, celular ou tablet para conserto em empresas que não são reconhecidas no mercado, que foram indicadas “pelo amigo do amigo do amigo”. “Empresas especializadas vão respeitar a confidencialidade da informação, assinar um termo de responsabilidade junto ao usuário”, diz Castilho.
Já Faria é mais cauteloso em relação ao efeito do termo de responsabilidade firmado com a assistência técnica. “A recomendação é que a pessoa procure uma empresa conhecida e assine o contrato de serviço em que haja a cláusula de confidencialidade. Isso não evita a divulgação, mas dá segurança jurídica ao cliente se ele precisar acionar a empresa”, afirma.
Não confie em redes Wi-Fi públicas
Para quem usa smartphones e tablets, encontrar uma rede de internet sem fio pública é motivo de alegria (e economia do plano de dados 3G). Mas é preciso ter muita cautela ao se conectar ao Wi-Fi aberto.
“Se o usuário não tem uma solução de criptografia, o que é o mais comum, deve evitar o Wi-Fi público. Não dá para saber se por trás dessa rede existem geradores que conseguem ‘ler’ tudo o que é trafegado naquele ponto de acesso”, avisa Patrick Faria, especialista em segurança da informação da Módulo. Dessa forma, se alguma informação sensível for enviada pelo Wi-Fi público, pode ser capturada e reproduzida.
Minhas fotos, vídeos ou dados foram parar na internet. E agora?
O primeiro passo, indica a advogada Gisele Arantes, é tentar remover esse conteúdo da internet, procurando os provedores (como, por exemplo, sites de busca). “Você, por meio de um advogado, notifica os provedores. A partir dessa notificação, eles também passam a ser responsáveis pela divulgação daquele material, você avisou a empresa que alguém está usando o serviço dela para cometer ilícitos.”
Segundo Gisele, também é possível procurar uma delegacia especializada em crimes digitais, além de entrar com uma ação para que sejam revelados os registros eletrônicos que identificam as pessoas responsáveis pela divulgação do material na internet.
Para isso, lembra Faria, é preciso preservar a prova, principalmente se o conteúdo “vazou” de um dispositivo pessoal. “Evite mexer no computador porque isso pode prejudicar a investigação forense, com a perda da prova do acesso.”
Após isso, a vítima deve buscar a reparação de danos, que pode ocorrer tanto na esfera cível como na criminal, dependendo do caso. “No caso da atriz, por exemplo, houve a tentativa de extorsão, que terá punição na esfera criminal. Mas nem sempre isso ocorre. Existem casos em que o namorado divulga imagens da namorada, que tem punição na esfera cível”, diz.
“Dificilmente você vai conseguir eliminar o conteúdo totalmente da internet, mas pelo menos dos sites mais acessados vai conseguir”, avisa Gisele, que revela ainda que a indenização conseguida por algumas vítimas é alta – em casos recentes, os ex-namorados tiveram de indenizar em R$ 50 mil e R$ 10 mil as parceiras que tiveram fotos íntimas publicadas na internet sem autorização.
*Com colaboração de Camila de Lira
Qual e a cultura da sua loja?
*Por Harry J. Friedman
Quando você entra em uma loja qualquer, em qualquer lugar, a qualquer hora, por apenas alguns minutos, geralmente é capaz de perceber das seguintes maneiras a cultura de serviços da empresa:
• Os vendedores parecem ter sido contratados para ignorar você;
• Os vendedores ajudarão somente se requisitados;
• Os vendedores são insistentes e excessivamente efusivos quando avistam você e sua carteira;
• Os vendedores são profissionais habilidosos e fazem da compra uma experiência prazerosa.
Certamente existem mais categorias que podem ser identificadas nas operações de varejo, ou como discutiremos neste artigo, “culturas”. Cada loja tem sua própria cultura. Mas existe uma pergunta a ser feita:
A visão que seu cliente tem da cultura de sua loja é a que você quer que ele tenha?
Uma grande rede de varejo na Costa Oeste dos EUA cria a mesma impressão em todos os que compram em suas lojas. Não importa a quem se pergunte ou a qual filial nos referimos, a resposta sempre é: “Esta empresa tem o melhor atendimento ao cliente. É um lugar agradável para fazer compras e o nível de serviço ao cliente é sempre excelente.”
Por atuar na área de consultoria de varejo, frequentemente sou perguntado como essa rede varejista consegue isso. Também ouço comentários do tipo: “Eles devem gastar uma fortuna em treinamento.” Entretanto, depois de fazer uma pesquisa, descobri que essa empresa não dá um treinamento substancial aos seus funcionários, nem na área de atendimento ao cliente, nem treinamento de vendas. Então, como conquistaram esse tipo de cultura de serviço nas suas lojas? A resposta tem duas partes.
Primeiro, existe um sistema de remuneração que incentiva as vendas, e a gerência monitora as métricas de desempenho de seu pessoal. Certamente, esta é uma razão, mas não a única para explicar a origem desta cultura de atendimento de qualidade superior, com pouco ou quase nenhum treinamento formal.
Isso acontece desde o processo de seleção. Os candidatos respondem a três perguntas:
1. A primeira pergunta é: “Por qual razão você acha que nossa empresa é mais conhecida?” A resposta é sempre:“Excelente atendimento ao cliente.” É garantido. Qualquer um que conheça essa empresa sabe que isso é verdade;
2. Depois é perguntado: “O que você acha que significa atendimento ao cliente?” A resposta é simples. As pessoas não precisam de treinamento para saber o que é atendimento ao cliente. Tudo o que precisa é ser, você mesmo, um cliente. Uma resposta típica é: “Fazer todo o possível para que o cliente se sinta completamente satisfeito”;
3. A terceira pergunta é: “A que clientes você daria esse tipo de atendimento?” Naturalmente, os candidatos respondem: “A todo e qualquer cliente”;
4. Finalmente, o entrevistador reconhece que a visão do candidato condiz com a da empresa e diz algo do gênero: “Você está contratado. No momento em que você não der a todo e qualquer cliente um ótimo atendimento, não trabalhará mais aqui. Você entendeu?” O candidato diz: “Sim” e começa a trabalhar.
Agora a loja carrega o fardo de acompanhar o desempenho de seus funcionários e, consequentemente, demitir aqueles que não mantenham o padrão excelente de atendimento ao cliente. O fato é que esse acompanhamento funcionava no início, quando a cultura da empresa estava sendo fundada, mas não funciona mais.
Hoje, essa rede de lojas tem poucos casos disciplinares, relacionados ao atendimento ao cliente, que resultam em demissão. Não é mais necessário. A própria cultura da empresa se perpetua e cuida dos casos fora do padrão.
Primeiramente, a maioria das pessoas nem se candidata se não estiver disposta a fornecer o tipo de atendimento ao qual está acostumada a receber na loja. Em segundo lugar, como todos que trabalham na empresa se comportam da mesma forma, se um colaborador não veste a camisa, logo é visto de maneira negativa por seus colegas de trabalho. A responsabilidade pelo padrão de atendimento ao cliente é mantida, de certa forma, pelos próprios vendedores.
Construindo sistemas que durem, mesmo que seu pessoal não
Essa rede de varejo é o exemplo perfeito de uma empresa que cria um sistema no qual novas pessoas podem ser inseridas, independente da manutenção ou não da equipe atual. As pessoas vão embora e você tem que começar de novo, mas os sistemas não, nunca. Os sistemas são a espinha dorsal da maioria das organizações de varejo bem sucedidas. Essa loja tem um sistema que inclui altos padrões de atendimento ao cliente. Quando um funcionário a deixa e é substituído, o novo funcionário deve ajustar-se aos padrões estabelecidos pela empresa. Ela simplesmente insere as pessoas no sistema.
Em contraste, outra grande varejista tem um sistema de autoatendimento, mas uma política de trocas e devoluções bem consistente e liberal. Os clientes não esperam receber atendimento na loja, mas sabem que se tiverem qualquer problema com um produto serão atendidos prontamente. Essa é a cultura em particular que a empresa escolheu e construiu. Uma cultura reconhecida e identificada pelo cliente como sendo daquela empresa, como era a intenção.
Mensagens culturais confusas
Em algumas lojas, entretanto, os clientes recebem mensagens confusas. Por exemplo, você já esteve em alguma loja e recebeu um atendimento adequado ou excelente, mas quando voltou para devolver algo, descobriu que a política de trocas era desprezível? Ou uma empresa que é gerenciada pelo proprietário ou por um gerente muito responsável, que dá seu toque pessoal aos negócios, mas se você é atendido por outra pessoa, tem problemas?
Esses são exemplos perfeitos de mensagens confusas que são dirigidas aos clientes. Se você fizer uma pesquisa na porta dessas lojas, que não tem uma cultura definida, terá uma infinidade de respostas. Em alguns casos, os clientes, provavelmente, nem conseguirão pensar em qualquer coisa específica para dizer, pois a loja não causou nenhuma impressão neles.
Recentemente, depois de visitar sete lojas de um cliente, para o qual estava prestando consultoria, isso ficou evidente pra mim. Enquanto entrava na loja, toda a equipe parecia indolente, entediada e indiferente ao cliente. Ao contrário, outra loja que visitei, pouco tempo depois, estava cheia de alegria, rostos sorridentes e uma preocupação genuína com o cliente. Senti isso imediatamente, não só por parte dos vendedores, como também dos clientes que estavam na loja. Todos pareciam estar se divertindo.
Quando me reuni com ambos os gerentes no dia seguinte (nenhum deles estava na loja quando estive lá), foi fácil distinguir quem era o responsável por cada uma delas. O proprietário não tinha ideia das extremadas diferenças entre as duas lojas, até que eu lhe chamei a atenção.
E sua empresa? Dê uma olhada na cultura que está imperando na sua loja atualmente. Esse é o tipo de cultura que você planejou? Foi um acidente ou foi construída? Se você não está contente com o que vê, está na hora de mudar. Decida qual imagem você quer passar para seus clientes e comprometa-se hoje a fazer isso acontecer.
*Harry J. Friedman é um aclamado consultor internacional especializado em vendas e gestão no Varejo. Ex-proprietário de uma bem-sucedida rede de lojas, fundador e presidente do The Friedman Group, autor e treinador de mais de 500 mil varejistas, ele criou o sistema de vendas e gerência no Varejo mais utilizado no mundo.
Fonte: http://www.lyderis.com.br/dicas-e-negocios-hidden/gestao-de-rh/482-qual-e-a-cultura-da-sua-loja
Voce esta sobrecarregado?
Sua vida está no limite? Cheio de tarefas para fazer e pouco tempo? Nada de esporte, tempo para você, tempo para os amigos? Anda sempre cansado e não tem disposição para fazer nada de útil?
Se você está assim você não é o único, muita gente está vivendo sem equilíbrio. É mais comum do que você imagina. Muita gente vive ocupada, nunca tem tempo para nada, mas essa não é a questão. O que temos que nos perguntar é se estamos ocupados com as coisas que realmente deveríamos estar.
Já parou para pensar que na maior parte dos casos estamos sobrecarregados porque simplesmente aceitamos essa situação em algum momento? Muita gente gosta de estar assim, dá status, dá poder, dá automotivação. A questão é até quando.
A verdade é que não é “chique” viver sem agenda pra nada, sair do escritório todos os dias muito tarde, não ter final de semana, não fazer esporte, não se divertir. Na verdade é bem triste o que você pode estar fazendo da sua vida.
Acorda! Se você enfartar hoje de estresse por causa da sua rotina, todo mundo vai chorar e a vida vai continuar. Ninguém é insubstituível. Ou você pega leva com você ou a vida vai pegar pesado por você!
Estamos quase no meio do ano, eu costumo recomendar uma pausa estratégica nesse período para “revisar os objetivos anuais, o equilíbrio, os resultados obtidos”. Analise como foram seus meses até aqui e veja se quer repetir esse padrão.
Sempre é possível dizer um não, limitar seus horários, delegar mais, aprender técnicas modernas de gestão do tempo, usar melhor seu e-mail, permitir ao time tomar decisões, mudar de emprego, começar um esporte, etc. Você que manda na sua vida, não é?
As pessoas não fazem o que deveriam fazer e por isso perdem seu equilíbrio, que por consequência leva a perda do seu resultado mais cedo ou mais tarde!
Para pensar!
Fonte : http://blog.maistempo.com.br/2012/05/02/voc-est-sobrecarregado/
Recife e sucesso de publico no Gerando Demanda pelo Conhecimento
Em sua terceira edição Recife é praça tradicional no calendário do Gerando Demanda pelo Conhecimento e mais uma vez é sucesso de público. O evento aconteceu dia 17/04 no Mar Hotel e contou com salas cheias nos períodos da manhã e da tarde.
O evento contou com a presença de colaboradores de estabelecimentos das cidades da grande Recife, interior do estado de Pernambuco como Palmares e Caruaru, e também interior da Paraíba, da cidade de Patos.
Professor Menegatti falou sobre exceder as expectativas dos clientes através de exemplos e situações praticadas e vivenciadas em seu cotidiano. Fabio Nemer fez sua palestra quebra de objeções e falou como mudar hábitos comuns na rotina de vendas, por exemplo, atender aos clientes o com o tradicional “posso ajudar” e ”pois não” e como a resposta automática o cliente responder “não, estou apenas dando uma olhadinha”
Durante a tarde os palestrantes foram os patrocinadores do projeto com o formato de workshop. Fabiano Ghessi, trade marketing da Chamex, falou sobre Sustentabilidade, assunto tão em alta em uma sociedade com recursos naturais cada vez mais escassos. Moacir Marques, diretor comercial da Multilaser, falou sobre tecnologia e transformação, como a evolução nos sistemas de tecnologia transformaram diretamente a vida das pessoas. Frederico Gorgulho, trade marketing da Dello, explanou sobre conceitos e ferramentas do marketing.
De noite Fabio Nemer em uma palestra mais voltada para os gerentes e proprietários falou sobre retenção de talentos, grande desafio para os empresários e líderes em não só contratar ou formar talentos mas mantê-los motivados.
Joelandio Marques, Gerente de Vendas da Reciclatec de Patos disse: “Apesar de muito cansaço, pois viajei 1.000km de ida e volta em apenas 1 dia, fui recompensado pelo atendimento e palestras de sua equipe, não tivemos a sorte de ser sorteados nos brindes, mais isso é muito pouco em relação a riqueza de conhecimento que tivemos ontem”
No das palestras aconteceu o sorteio de um tablet da Multilaser, o ganhador foi Carlos Alexandre de Souza Barbalho proprietário da Future Data.
As próximas cidades por onde o Gerando Demanda vai passar é na região Norte do país em Manaus no dia 15/05 e Belém dia 17/05.
acesse www.gerandodemanda.com.br
5 Coisas que Voce Nao Deve Fazer no Trabalho
Um bom ambiente de trabalho pode tornar qualquer pessoa mais feliz, por isso que precisa-se sempre tomar cuidado com as atitudes que tomamos para não fazer com que pessoas comecem a reclamar do que estamos fazendo ou então tornar todo o ambiente desagradável.
Um clima pesado dentro de uma empresa pode trazer sérias consequências, como redução do rendimento dos funcionários, trabalhos realizados com displicência, entre outros que muitas vezes podem ser resultado não só do chefe, mas um único funcionário, não importa o seu posto, pode colocar um serviço por água abaixo.
Confira algumas coisas que você não deve fazer para se tornar esse causador da desgraça na empresa:
1. Nunca menospreze o serviço de alguém, todos são importantes em uma equipe de trabalho para que tudo saia do melhor modo possível;
2. Não ache que sempre você realiza melhor o serviço dos que estão ao seu redor, cada um possui uma qualidade, mas temos que saber ser modestos e não querer ficar passando por cima dos outros;
3. Mesmo que você seja o que precisa dar as ordens, saiba como fazê-lo, não se mostre autoritário. Solicite e não demonstre arrogância quando for dar uma tarefa para as pessoas.
4. Nem pense em mentir, por menor que seja o motivo sempre seja claro com todos. Uma pequena mentira pode levar a sérios problemas, além de acabar com qualquer confiança que a empresa possa ter em relação a você.
5. Não elogie uma pessoa mais do que ela mereça, mesmo se for o seu chefe. Puxas-sacos são considerados chatos e desagradáveis, nunca sabendo quando eles estão realmente sendo sinceros e isso pode afastar os seus companheiros de trabalho de você.
Mesmo tomando todos os cuidados, podem existir pessoas que acabem fazendo uma dessas coisas ou até mesmo outras, muitas vezes até alguém que já saiu pode deixar um clima chato dentro da empresa. Uma coisa que pode ajudar muito nessas situações é uma palestra de qualidade de vida dentro da empresa ou de motivação.
Com uma palestra bem dada, a equipe provavelmente se animará e caso exista alguma pessoa que seja um desses casos ou qualquer outro desagradável, pode perceber que está sendo negativo não apenas para sua vida, mas para todos que estão ao seu redor. O jeito é sempre se monitorar de nossas atitudes, mas também não rejeitar a ajuda que vem de outros por meio de palestras que sempre agregam alguma coisa em nossa vida.
fonte : http://murall.com.br/5-coisas-que-voce-nao-deve-fazer-no-trabalho/
Informacoes para declaracao do IR
Programa ajuda a fazer a declaração sem erros
A declaração do imposto de renda é uma das mais importantes tarefas no início de ano e algo que deve ser feito com cuidado para que erros não sejam cometidos. Informações divergentes, dados incorretos e outras falhas podem fazer que sua declaração caia na malha fina, levando à necessidade de comprovações adicionais sobre o que foi informado anteriormente.
Para evitar falhas na declaração, o contribuinte deve fazer o download do programa da Receita Federal e utilizá-lo para informar todos os seus rendimentos, bens e direitos, além de outros dados importantes, tudo de forma padronizada e simplificada.
O programa da Receita Federal oferece duas opções de declaração, a completa e a simplificada. Em linhas gerais, a declaração simplificada deve ser usada por quem tem renda menor e menos despesas para serem deduzidas. Para aqueles que recebem remuneração maior e tem despesas dedutíveis, como dependentes, contribuição à Previdência Oficial, despesas com educação, despesas médicas, pensão alimentícia e plano de previdência privada, a declaração completa é a mais recomendada. O próprio programa da Receita Federal auxilia nessa escolha, oferecendo uma sugestão conforme os dados informados.
É importante lembrar que está obrigado a apresentar a declaração de imposto de renda o contribuinte que tenha recebido, em 2011, rendimentos que, somados, superem a cifra de R$23.499,15. Vale ressaltar que a multa para quem não apresentar a declaração do IR é de R$165,74, valor que pode subir caso exista algum imposto que não tenha sido pago. Esse fato torna a declaração ainda mais importante e urgente.
Muitos contribuintes não sabem, mas podem ter direito à restituição do imposto de renda, uma parcela que é paga pelo Leão após a declaração ter sido processada. O próprio programa da Receita Federal já informa se haverá ou não restituição, e nesse caso é essencial que os dados de sua conta bancária sejam informados para que a Receita faça o depósito correspondente quando chegar o momento.
Para consultar informações sobre a restituição do Imposto de Renda, o contribuinte deve consultar mensalmente o site da Receita Federal na seção “IRPF – Extrato e Restituição”, informando seu CPF e outros dados que sejam solicitados. Caso receba uma mensagem informando que seus dados constam da base de dados da Receita, significa que sua declaração ainda não foi processada. Aproveite para cadastrar seu número de telefone ou celular no site da Receita, uma forma prática para obter um aviso tão logo sua restituição seja liberada.
Artigo enviado por Cristina Fortes [cristina.fortes1@gmail.com] em 25/04/2012
Conheca os finalistas do Premio Melhores Marcas 2012
Os vencedores serão conhecidos no dia 31 maio, no Espaço Vila dos Ipês, em São Paulo, onde acontecerá a entrega dos prêmios.
A Agnelo Editora, responsável pela organização do Prêmio Melhores Marcas, está concluindo a pesquisa Melhores Marcas e publica nesta edição os nomes dos finalistas em cada categoria de produtos e serviços.
Foram levantadas as marcas que mais se ressaltaram no ano de 2011 dentro de 56 categorias de produtos e serviços, e Personalidade Fornecedor. Os dados para a pesquisa foram coletados pela internet e por uma equipe de telemarketing entre setembro de 2011 e abril deste ano. Ao todo, a pesquisa contou com 2.817 respondentes.
Os nomes das marcas, empresas e profissionais vencedores em cada categoria serão revelados na festa de entrega do 12º Prêmio Melhores Marcas, que será realizada no dia 31 de maio, no Espaço Vila dos Ipês, em São Paulo.
Prêmio Melhores Marcas
Data: 31/05/2012
Valor do convite: R$ 245,00
Local: Vila dos Ipês - Av. Mofarrej, 1.505 - Vila Nova Leopoldina
Maiores informações: Falar com Michele - (11) 8170-7512 / 9167-8799 / 2338-6947 / 3832-7979 /eventos@agneloeditora.com.br
A seguir, os finalistas, em ordem alfabética:
Acessórios para desktops e notebooks (teclado, mouse, webcam, fone de ouvido, caixas de som e microfones):
MAXPRINT
MULTILASER
SONY
Acessórios para escritório (estiletes, grampeadores e perfuradores):
MAPED
SERTIC
SUMMIT
Adesivos vinílicos para revestimentos:
3M
ADELBRAS
CONTACT
Agendas:
FORONI
FRAMA
TILIBRA
Apontadores:
FABER-CASTELL
MAPED
SUMMIT
Borrachas:
FABER-CASTELL
MERCUR
STAEDTLER
Cadernos:
FORONI
FRAMA
JANDAIA
TILIBRA
Calculadoras:
CASIO
PROCALC
UFFIZI
Caneta esferográfica:
BIC
COMPACTOR
TRIS
Carimbos:
CARBRINK
COLOP
TRODAT
Cartões de Expressão Social:
CARTÕES CRISTINA
GRAFON'S
ZENIR DISARZ
Cartuchos Ink-jet compatíveis:
MASTERPRINT
MAXPRINT
MULTILASER
Cartuchos Ink-jet originais:
CANON
EPSON
HP
Cola em bastão:
FRAMA
PRITT
TRIS
Cola líquida:
BIC
FRAMA
TENAZ
Eletrônicos (MP3, MP4, PMP, MP5, câmera digital, aparelho de DVD):
MULTILASER
SAMSUNG
SONY
Embalagens para presente:
CROMUS
DIPAK
PALONI
Envelopes de papel:
FORONI
IPECOL
SCRITY
Envelopes de polietileno:
ACP
DAC
POLIBRAS
Estojos:
ARTMANUAL
SESTINI
TILIBRA
Etiquetas auto-adesivas para impressoras e múltiplo uso:
IMPRIMAX
MAXPRINT
PIMACO
EVA (Etil Vinil Acetato):
EVARTE
KREATEVA
SELLER
Fichários:
ACP
DAC
TILIBRA
Fitas adesivas:
3M
ADELBRAS
DELFIX
Formulários contínuos:
ALOFORM
DATAPEL
JANDAIA
Giz:
BIG GIZ
CALAC
DELTA
Impressos padronizados:
SÃO DOMINGOS
TAMOIO
TILIBRA
Lápis:
BIC
FABER-CASTELL
STAEDTLER
Lapiseiras:
FABER-CASTELL
PENTEL
TRIS
Materiais para scrapbooking:
ADELBRAS
GRAFON'S
TOKE E CRIE
Mídias digitais (CD e DVDs):
ELGIN
MAXPRINT
MULTILASER
Mochilas:
DERMIWIL
SESTINI
YES
Papéis escolares (cartolina, colorset, dobraduras, seda, vegetal, cartão, etc.):
JANDAIA
RST
VMP
Papéis especiais (fotográficos, glossy paper, transparências):
FILIPERSON
MAXPRINT
PIMACO
Papéis de presente:
CROMUS
GRAFON'S
SÃO DOMINGOS
VMP
Papéis reciclados:
CHAMEX ECO
ECO MILLENNIUM
RECICLATO
Papéis texturizados (vergê, casca-de-ovo, gofrado, metalizados etc.):
CANSON
FILIPERSON
OFFPAPER
Papéis branco e colorido para impressora/copiadora:
CHAMEX
JANDAIA
REPORT
Pasta registradora A-Z:
CHIES
DELLO
FRAMA
Pastas sanfonadas (plásticas e papel):
ACP
DELLO
POLIBRAS
Pastas com aba elástica (polionda, plástica, papelão, etc.):
ALAPLAST
DELLO
FRAMA
POLIBRAS
Pastas com canaleta:
ACP
ALAPLAST
DAC
POLIBRAS
Pastas L:
ACP
ALAPLAST
DAC
Pastas para formulário contínuo:
ACP
DELLO
FRAMA
Pastas com grampo/trilho (plásticas e papel):
ALAPLAST
DELLO
FRAMA
Pastas Catálogo:
ACP
DAC
DELLO
Pastas Suspensas:
DELLO
FRAMA
POLYCART
Pincéis:
ACRILEX
CONDOR
TIGRE
Produtos para organização e arquivo:
ACRIMET
DAC
DELLO
Réguas, esquadros e transferidores:
ACRIMET
TRIS
WALEU
Telas para pintura:
SOUZA
STALO
JAMELLI
Tesouras:
MUNDIAL
TRAMONTINA
TRIS
Distribuidor atacadista:
CLOVIS
KALUNGA
REVAL
Distribuidor de artigos importados:
REVAL
SERTIC
SUMMIT
Distribuidor de equipamentos e suprimentos de informática:
GOLDEN DISTRIBUIDORA
NAGEM
REVAL
Personalidade Fornecedor:
ARMANDO ABAD / ADELBRAS
FRANCISCO ANTÔNIO MAFFEI / FRAMA
HALIM NAGEM / NAGEM
RENATO SOUZA / REVAL
RICARDO BIGNARDI / BIGNARDI
Cadastro de clientes
Veja como montar uma ficha cadastral e quais benefícios ela gera para as relações comerciais da sua loja
*Por Alcides Ortiz
Em meio a toda essa mudança no cenário de oferta e concessão de crédito, a implantação do Cadastro Positivo trouxe uma nova roupagem às relações comerciais entre cliente e fornecedor. Ainda neste cenário é fundamental entender a importância de tratarmos “com carinho” a nossa carteira de compradores e entendê-los para que possamos prever seu comportamento.
Entender as preferências, a sazonalidade, o perfil de consumo, o estágio de vida, entre outras tantas variáveis, será o grande diferencial nas relações comerciais. O cliente gosta de carinho, de ser bem tratado, de receber uma correspondência com seu nome correto, de ter “mimos no atendimento“. Afinal, quem não gosta de sentir-se realmente especial e “notado”?
Por isso, a Ficha Cadastral é o ponto de partida para conhecermos bem quem é nosso cliente. Nela, devem estar contidas as informações que permitirão a correta avaliação do perfil de quem está comprando. Este arquivo deve ser elaborado de maneira objetiva, fazendo com que o preenchimento seja simples e rápido.
Todas as informações devem ter uma utilidade, ou seja, se a informação não vai servir para auxiliar a correta identificação do perfil do cliente, não deve estar na ficha cadastral.
É comum vermos em algumas fichas espaços mínimos para o proponente e/ou avalista preencherem. O que deve ser revisto, já que faz com que estes tenham que abreviar palavras e as reduções nem sempre obedecem regras da língua portuguesa, o que dificulta o entendimento.
Devemos ser o mais claro possível, escolhendo bem os termos que darão nomes aos campos que serão preenchidos. Exemplo: Filiação: Pai/Mãe.
Sempre que um termo utilizado na ficha cadastral possa dar margem a erros de interpretação, devemos substituí-lo por um sinônimo adequado. A clareza e objetividade são fatores primordiais para o entendimento e melhor aproveitamento dos dados.
Nas empresas/instituições que utilizam as "propostas eletrônicas", aqueles sistemas informatizados que registram os dados da ficha cadastral, a ordem de distribuição dos campos na tela do computador deve ser mais próxima possível da ordem apresentada na ficha cadastral em papel, para facilitar o trabalho de digitação. Isto quando os dois tipos de propostas (papel e eletrônica) existirem.
Os benefícios de um cadastro correto são inúmeros, tanto para a empresa que o faz, quanto para o comércio. Veja algumas dicas para ter um bom cadastro:
• Acesso rápido à informação;
• Atualização periódica das informações;
• Geração de novos dados a partir das informações armazenadas no Banco de Dados;
• Armazenar, gerenciar e interagir dados e informações de natureza cadastral;
• Monitoramento da carteira;
• Diagnóstico de limite de crédito;
• Planejamento e gestão de atuação;
• Relacionamento com o cliente.
Afinal, só se pode oferecer algo a quem tem interesse. Por isso, conhecer seu cliente é o primeiro passo para fidelização.
Tenha o Cadastro Positivo como primeiro passo e veja no acesso às informações o caminho das pedras para conhecer quem faz sua empresa.
Alcides Ortiz é executivo da Credify, empresa de tecnologia da informação voltada em soluções ao marketing direto e de relacionamento.
fonte: http://www.lyderis.com.br/dicas-e-negocios/marketing/170-cadastro-de-clientes